Psychische Belastung

Menschen gehen mit Belastungen und Herausforderungen unterschiedlich um. Wann daraus eine Überforderung oder eine Überbeanspruchung wird, empfindet jeder Mensch anders. Diese Auswirkung psychischer Belastungen nennt man psychische Beanspruchung.

Allgemeine arbeitsbedingte Belastungsfaktoren

Folgende Faktoren in der tiermedizinischen Praxis sind belastend und verursachen Stress:

Arbeiten und Autofahrten unter Zeitdruck sowie Arbeitsverdichtung
hohes Arbeitspensum, lange Arbeitstage und die Erreichbarkeit über 24 Stunden an sieben Tagen in der Woche
Versorgung von Notfällen
schnelle Entscheidungen in kritischen Situationen
Ängste der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Verletzungen beim Umgang mit bestimmten Patienten oder Tierarten

Unzureichende Abstimmungen der Arbeitsorganisation und der Dienstbereitschaftszeiten können Stress und Konfliktpotenzial erzeugen. Soziale Spannungen durch ungelöste Konflikte oder unzureichende Kommunikation innerhalb des Teams können psychisch belasten.

Konflikte mit ängstlichen oder gereizten Besitzerinnen und Besitzern der Tiere oder ausbleibende Anerkennung können frustrieren und Stress verursachen.

Emotional belastend können die Behandlung von schwerkranken Tieren und der Umgang mit Euthanasie sein. Auch tierschutzwidrige Bedingungen in der Nutztierhaltung oder bei Haltern und Halterinnen von Haustieren können psychisch stark belasten.

Beispiele für Maßnahmen zur Reduzierung von psychischer Belastung und Beanspruchung

Zuständigkeiten, Aufgaben- und Stellenbeschreibungen überprüfen
Handlungs- und Entscheidungsspielräume überprüfen
Beschäftigte in die Dienstplan- und Arbeitszeitgestaltung sowie in die Gestaltung der Arbeit mit einbeziehen: dazu gehört eine langfristige und verlässliche Dienstplanung sowie eine möglichst realistische Planung der Termine
Pausenzeiten mit einplanen und geeignete Pausenräume anbieten
Regelmäßige Teambesprechungen durchführen, um auftretende Beanspruchungen zu identifizieren und gemeinsame Absprachen zu treffen
Fallbesprechungen ermöglichen
Beschäftigten regelmäßig Personalgespräche anbieten, um Beanspruchungen zu identifizieren
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Anerkennung für ihre Arbeit aussprechen
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bei Konflikten mit Außenstehenden unterstützen
Weiterbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ermöglichen, zum Beispiel Schulungen im Umgang mit schwierigen Patientenbesitzern und Patientenbesitzerinnen
Eigene Weiterbildung wie beispielsweise zum „Gesunden Führen“ oder zur Gestaltung von Teamarbeit wahrnehmen