Beratung und Verkauf: Gefährdungen und Belastungen Für die Minimierung körperlicher und psychischer Belastungen sowie für das Raumklima werden wirksame Maßnahmen getroffen

Physische Belastungen durch langes Stehen

Nicht selten stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für Beratung und Verkauf mehrere Stunden am Stück hinter dem Handverkaufstisch, ohne die Beine zu entlasten. Langes Stehen ermüdet, lässt die Beine anschwellen, langfristig können Verschleißerscheinungen an der Wirbelsäule auftreten oder sich Varizen bilden.

Psychische Belastungen bei Beratung und Verkauf

Beim Kundenkontakt in der Offizin lassen sich Konfliktsituationen nicht immer vermeiden. Der Umgang mit verärgerten oder unfreundlichen Kunden oder auch der Kontakt mit einer schwierigen Klientel wie zum Beispiel psychisch Kranken oder Suchtkranken kann psychisch belasten. Gespräche über unheilbare Krankheiten können emotional beanspruchend werden. Kundschaft, die einfach nur reden möchte, kann in Situationen mit hohem Arbeitsaufkommen den Stresspegel erhöhen.

Raumklima

Das Raumklima ist ein wesentlicher Umgebungsfaktor von Arbeitsplätzen. Ein von den Beschäftigten als behaglich empfundenes Raumklima wirkt positiv auf Wohlbefinden, Gesundheit und Leistungsfähigkeit.

Beispiele für Maßnahmen zur Risikoreduzierung

• Stehhilfen bereitstellen
• Wechsel zwischen stehenden und sitzenden Tätigkeiten organisieren
• Zeit und Gelegenheit für Ausgleichsgymnastik einräumen
• geeignete Schuhe und eventuell Kompressionsstrümpfe tragen