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Gewalt und Aggression

Umgang mit Gewalt und Aggression

Herausforderndes Verhalten, Aggression, tätlicher Übergriff: Immer wieder werden Beschäftigte in ihrem Arbeitsumfeld mit verschiedenen Ausprägungen von Gewalt konfrontiert. Häufiger betroffen sind beispielsweise Pflege- und Betreuungsberufe, Tätigkeiten in den Bereichen Jugendhilfe oder Psychiatrie sowie ganz allgemein Not- und Bereitschaftsdienste, Nachtschichten sowie Einzelarbeitsplätze. Es liegt in der Verantwortung des Arbeitgebers oder der Arbeitgeberin, Gefährdungen vorzubeugen sowie Beschäftigten beizustehen. Unterstützung für Betriebe und Betroffene kommt von der BGW.

Alle Beschäftigten haben Anspruch auf einen Arbeitsplatz ohne Angst und ohne Gefährdungen. Doch was genau können Unternehmen tun, um Risiken zu minimieren? Und was müssen die verschiedenen Beteiligten wissen? Welche Hilfe können Betroffene erwarten?

In dieser Rubrik finden Sie:

  • Hintergrundinformationen für Unternehmen: Was ist über die Entstehungsmechanismen von Gewalt und Aggression, Einflussfaktoren sowie die Häufigkeit von Übergriffen bekannt?
  • Geeignete Schutzmaßnahmen: Mithilfe der Gefährdungsbeurteilung identifizieren Betriebe technische, organisatorische und personelle Maßnahmen, um Übergriffe zu verhindern. Eine besondere Bedeutung kommt zudem der Präventionskultur im Unternehmen zu. Auch das Notfallmanagement ist zu überprüfen: Was sollten Betriebe vorab regeln, um für den Ernstfall gewappnet zu sein? Hier finden Sie auch Beispiele guter Praxis.
  • Hilfe für Betroffene: Was ist im Unternehmen zu tun, wenn es tatsächlich zu einem Übergriff gekommen ist? Welche Leistungen bietet die BGW für betroffene Versicherte?
  • Qualifizierung und Beratung: Mit Unterstützung der BGW können Betriebe geeignete Strukturen aufbauen und die Gewaltprävention fördern. Angeboten werden Beratung, Seminare sowie die Ausbildung von innerbetrieblichen Deeskalationstrainern und -trainerinnen.
  • Veröffentlichungen und Links: Hier können Sie vertiefende Informationen recherchieren.
  • Häufige Fragen zum Umgang mit Gewalt und Aggression beantworten unsere FAQ.

Neu erschienen: Broschüre "Gewalt und Aggression gegen Beschäftigte in Betreuungsberufen" – mit Materialien zum Herunterladen: Notfallplan, exemplarische Fragen für eine Gefährdungsbeurteilung

Auch im Rahmen unserer Veranstaltungsreihen BGW forum, BGW trialog und Sifa-Fachtagung finden Workshops und Vorträge zum Umgang mit Gewalt statt. Prüfen Sie die aktuellen Termine!

Haben Sie weitere Fragen, Anregungen oder benötigen Beratung? Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

Ausgewählte Beiträge aus unserem Magazin BGW mitteilungen:

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