Schritt 3

Gemeinsames Konfliktgespräch führen

Die Führungskraft führt ein moderierendes Gespräch mit den Konfliktparteien. Dabei hat sie die Rolle eines neutralen Dritten. Sie leitet die Konfliktparteien an, eine gemeinsame Lösung zu finden. Wenn die Fronten bereits sehr verhärtet sind, empfehlen sich unter Umständen erneut separate Gespräche mit den Kontrahenten.