Schweigen durchbrechen
Sobald Führungskräfte Kenntnis von einem Konflikt erhalten, den die Kontrahentinnen und Kontrahenten nicht aus eigener Kraft bewältigen können, sollten sie das vertrauliche Gespräch mit der betroffenen Person suchen, eventuell auch mit der Gegenseite. Ziel ist es, Lösungswege zu finden.