Proaktiv Thema aufgreifen
Auch intern ist der Wandel spürbar. Es ist nicht so, dass wir jetzt generell anders handeln. Es geht eher um eine Haltungsänderung. Heute ist der Umgang mit Aggressionen und Gewalt viel präsenter.
Dazu gehöre, das Thema proaktiv in Bereichsleitersitzungen sowie in den Teams aufzugreifen. Ziel ist es, Vorfälle zu dokumentieren und systematisch auszuwerten. Auch die Leitung sollte immer wieder abfragen: ‚Gab es irgendetwas?‘
Darüber hinaus wurden schon Räumlichkeiten umgestaltet und Fluchtwege neu eingerichtet.