Teil 1: Sicherer Umgang mit herausfordernden Patienten

Referentin: Claudia Vaupel, BGW

Drohungen, sexualisierte Belästigung und sogar körperliche Angriffe ausgehend von Patienten und Patientinnen - leider sind die Berufsgruppen des Gesundheits- und Sozialwesens häufig mit herausfordernden Situationen konfrontiert. In dem Vortrag werden folgende Fragen erörtert:

• Wie können Praxisinhabende ihre Beschäftigten durch Präventionsmaßnahmen schützen?
• Wie können frühzeitig sich anbahnende Konflikte von den Beschäftigten erkannt und entschärft werden?
• Wie sollte regiert werden, wenn es dennoch passiert ist?
• Wie kann die BGW sie bei dieser Aufgabe unterstützen?
• Welche Hilfsleistungen bietet die BGW an?

Wir stellen Ihnen verbale Deeskalationstechniken vor, die den Beschäftigten helfen frühzeitig zu reagieren und beantworten im Anschluss gern Ihre Fragen.