Die Grafik verdeutlicht das Optimierungspotenzial: Individualisierbarkeit bekam 30 % negative Bewertungen, 60 % positive, Aufgabenangemessenheit 45 % negative Bewertungen, 49 % positive, Fehlertoleranz 46 % negative Bewertungen, 54 % positive, Selbstbeschreibungsfähigkeit 59 % negative Bewertungen, 40 % positive, Lernförderlichkeit 67 % negative Bewertungen, 24 % positive, Steuerbarkeit 74 % negative Bewertungen, 22 % positive, Erwartungskormität 83 % negative, 15 % positive; Rest neutral

Bewertungen zugeordnet zu den 7 Grundsätzen der Dialoggestaltung: Mit 83 Prozent gab es die meisten negativen Äußerungen im Bereich der Erwartungskonformität. Das heißt, die Softwarelösungen verhielten sich nicht so, wie man es von anderen Programmen gewohnt ist.