Moderne Verwaltung

Foto: Gezeichnetes Organigramm mit Frau im HintergrundDer in den vergangenen Jahren eingeschlagene Kurs der BGW hin zu einem modernen, kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen ist bereits 2003 in eine entscheidende Phase getreten.

Reformen und Projekte, die in den vergangenen Jahren beschlossen wurden, werden jetzt Schritt für Schritt umgesetzt. In vielen Bereichen ist die BGW dabei, Abläufe, Serviceleistungen und Angebote zu verändern und zu verbessern.

Maßstab aller Aktivitäten ist die Kundenorientierung. Sie ist ein fester Bestandteil der Unternehmensphilosophie.

Unternehmensentwicklung – Zukunft gestalten

Das Unternehmensleitbild der BGW gibt die Richtung vor. Es ist ein wichtiger Meilenstein auf dem Weg zu einem modernen Dienstleistungsunternehmen. Ausgehend von dem im Jahr 2002 verabschiedeten Leitbild, hat die BGW Schwerpunkte für ihre zukünftige Entwicklung festgelegt.

  • Kommunikation:
    Die BGW verbessert ihre Kommunikationswege weiter auf allen Ebenen. Neben der Kommunikation nach außen wird auch der innerbetriebliche Dialog durch Maßnahmen wie Mitarbeitergespräche und neue Personalentwicklungsstrategien ausgebaut und gefördert.
  • Kundenorientierung:
    Die BGW richtet ihre Aktivitäten konsequent an diesem Ziel aus. Sie will regelmäßig Kundengruppen befragen, welche Erwartungen diese an sie stellen und wie zufrieden sie mit ihren Leistungen sind. Auch die zielgruppengerechte und empfängerorientierte Neugestaltung aller BGW-Schriften dient der verstärkten Kundenorientierung.
  • Qualitätsmanagement:
    In vielen Unternehmensbereichen werden Arbeitsabläufe mit den modernen betriebswirtschaftlichen Methoden des Qualitätsmanagements optimiert. Dazu werden viele Prozesse standardisiert und neue Methoden der Zusammenarbeit, die sich im Rahmen von Pilotprojekten als nützlich und erfolgreich erwiesen haben, Schritt für Schritt eingeführt.
  • Wirtschaftlichkeit:
    Zur Stärkung der Wirtschaftlichkeit ist die BGW dabei, ein Controlling-System und eine Kosten-Leistungsrechnung aufzubauen.
  • Informationstechnologie: Das EDV-System BG-Standard wird ausgebaut und für künftige Anforderungen weiterentwickelt.