28.01.2009

Ausgabe 1/2009

Titel Young Help 1/2009

Konflikte lösen im Team, was bei Prüfungsangst hilft und welche Methoden gegen Rückenschmerzen am Schreibtisch sinnvoll sind, das sind die Themen in der neuen YOUNG HELP. Dazu kommen Tipps für Autofahrer, um auch im Winter sicher ans Ziel zu kommen, Powerübungen gegen den Bauchspeck und ein paar Anregungen zum Genuss mit allen Sinnen. Außerdem: News, Mode und tolle Gewinnchancen.

Lesen Sie im Volltext:

"Das nervt!" - Ein erfahrener Konflikttrainer verrät, wie Sie mit "Zoff-Situationen" richtig umgehen.

„Das nervt!“

Teamwork kann manchmal ganz schön anstrengend sein. Vor allem, wenn es Konflikte gibt, die lange vor sich „hin köcheln“. Dann kommt irgendwann Frust auf und selbst der Traumjob bringt kaum noch Spaß. Was tun? In YOUNG HELP verrät Ihnen ein erfahrener Konflikttrainer, wie Sie mit „Zoff-Situationen“ richtig umgehen.

Wut, Enttäuschung oder Ärger einfach runterzuschlucken, nur um Konflike zu vermeiden, ist sicher keine Lösung. „Machen Sie sich klar, was Sie stört, und setzen Sie sich für Ihre eigenen Bedürfnisse ein. Wenn Sie es nicht tun, tut es keiner“, betont Rudi Ballreich. Der 53-jährige Konfliktberater ist Profi für Probleme am Arbeitsplatz und beschreibt sieben typische Beispiele aus dem Praxisalltag.

  • Meine Kollegin sagt mir dauernd, was ich falsch mache, und stellt mich damit vor dem Chef und den Patienten bloß.

Tipp: Das brauchen Sie sich nicht gefallen zu lassen. Sagen Sie ruhig und sachlich, wie Sie diese Aussagen erleben und dass sie Ihnen unangenehm sind. Bitten Sie Ihre Kollegin freundlich, die Kritik Ihnen gegenüber künftig zuerst in einem Gespräch unter vier Augen zu äußern.

  • In unseren Besprechungen werde ich nie nach meiner Meinung gefragt ?

Tipp: Warten Sie nicht darauf, gehört zu werden. Sagen Sie einfach, was Sie denken. Dann nehmen die anderen Sie auch wahr.

  • Mein Chef wirft mir häufig vor, dass ich nicht sehe, was zu tun ist.

Tipp: Sprechen Sie Ihren Chef an und fragen Sie ihn, was er genau meint. Wenn Sie sich ungerecht behandelt fühlen, sagen Sie ihm, dass Sie die Angriffe als verletzend empfinden.

  • Ich glaube, meine Kollegin ist sauer auf mich. Sie ignoriert mich und redet nur das Nötigste.

Tipp: Hier kann nur ein Gespräch helfen. Schildern Sie ihr, wie Sie die Situation erleben, und fragen Sie ganz offen, was ihr nicht passt. Signalisieren Sie gleichzeitig, dass Sie Interesse an einer guten Beziehung haben.

  • Meine Kollegin sagt mir, ich solle meinen Arbeitsplatz besser organisieren. Das nervt! Dabei sieht's bei ihr nicht besser aus.

Tipp: Fragen Sie nach, wie sie es meint. Wenn der Hinweis berechtigt ist, sollten Sie aufräumen. Wenn nicht, können Sie den Vorwurf ignorieren.

  • Mein Chef gibt mir häufig Arbeiten, die ich noch gar nicht gelernt habe. Das überfordert mich.

Tipp: Bitten Sie Ihren Chef um mehr Unterstützung, damit Sie die Aufgaben erledigen können. Er weiß offenbar nicht, was er Ihnen derzeit zumuten kann und wie Sie diese Überforderung erleben.

  • Weil ich Azubi bin, muss ich immer die gleiche langweilige Arbeit machen.

Tipp: Auch Unterforderung kann belastend sein. Sagen Sie Ihrem Chef, dass Sie andere Aufgaben bekommen möchten, vermeiden Sie aber Schuldzuweisungen und Bewertungen wie „langweilig“ oder „blöd“. Am besten beschreiben Sie ihm, welche Tätigkeiten Sie gern machen würden. Möglich ist auch, vorher Ihre Kolleginnen zu fragen, wo sie Ihre Unterstützung gebrauchen können.

Konflikt-Knigge

Das richtige Timing und eine angemessene Gesprächsführung sind wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche Aussprache. Folgendes sollten Sie daher beachten:

  • Ist der andere gerade aufnahmebereit? Wenn er frustriert, wütend oder gestresst ist, kann er nicht aufmerksam zuhören.
  • „Überfallen“ Sie ihn nicht gleich mit Vorwürfen, sondern beschreiben Sie zu Beginn sachlich und ohne Wertung die Situation, um die es geht.
  • Nehmen Sie Ihr Gegenüber ernst und hören Sie ihm zu.
  • Beim aktuellen Konflikt bleiben. Auf Sätze wie „Was ich schon immer sagen wollte..“ oder „Damals hast du aber...“ verzichten.

Medientyp: Magazin Young Help